Hoe gaan we bij Country Camp om met jouw persoonsgegevens?

Onbezorgd vakantieplezier daar staan we voor bij Country Camp. Natuurlijk moet je er dan ook op kunnen rekenen dat we op de juiste manier omgaan met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je:

  • welke gegevens wij verzamelen 

  • wat we doen met je persoonsgegevens 

  • waarom we persoonsgegevens verzamelen

  • wanneer we persoonsgegevens delen 

Daarbij geven we aan waar je kunt aangeven als je vindt dat Country Camp anders met je gegevens moet omgaan, dan hier beschreven. 

Lees je we, wij of ons? Dan bedoelen we Country Camp B.V.

Ons adres:

Tweede Energieweg 14
9301 LL Roden

Wil je ons bezoeken? Je bent van harte welkom, het beste bel je even van te voren.

Je kunt ons telefonisch bereiken op telefoonnummer: 050-5011515:

in het hoogseizoen (1 april t/m 1 september):

op werkdagen van 10:00 tot 17:00, op zaterdag van 11:00- 16:00

en in het laagseizoen op werkdagen van 11:00 tot 15:00

 

Per mail kun je ons bereiken:

via info@countrycamp.nl

 

Welke gegevens verzamelt Country Camp?

Als je een vakantie bij ons boekt vragen we je om je:

  • voornaam of initialen

  • je achternaam

  • je geboortedatum

  • je adres

  • je telefoonnummer

  • je e-mailadres

  • en eventueel een noodtelefoonnummer waarop we relaties kunnen bereiken mocht er iets aan de hand zijn.

Van de medereizigers:

  • achternaam

  • voornaam of initialen

  • geboortedatum

Zorg ervoor dat je zeker weet dat de medereizigers toestemming verlenen om deze gegevens door ons te laten gebruiken.

Speciale wensen

Geef je speciale wensen op dan worden deze verwerkt in de boeking, je wensen zijn zichtbaar voor onze medewerkers en partners.

Betaling

Als je aan ons betaalt weten we je bankrekeningnummer waarop de betaling is gedaan en zijn we op de hoogte van je betaalgedrag richting Country Camp. We weten wat de kosten zijn van je vakantie en zijn ook op de hoogte van eventuele kortingen en acties.

Historie

We weten hoe vaak, wanneer en waar je op vakantie bent geweest met Country Camp en weten ook met wie je op vakantie bent geweest.

Wat weet Country Camp van je als je op onze website kijkt, onze nieuwsbrief opent, onze facebookpagina of andere sociale media bezoekt, een enquête invult of meedoet aan een wedstrijd van Country Camp?

  • We weten naar welke camping en welk type tent je belangstelling uitgaat

  • We hebben informatie over hoe je op onze site terecht komt en wanneer.

  • We weten je IP-adres en hebben informatie over je browser. Ook weten we het type besturingssyteem.

  • We weten welke digitale weg je hebt afgelegd om tot een boeking bij Country Camp te komen.

  • We weten je persoonsgegevens als je deze achterlaat.  Als je mailt weten we je e-mailadres, als je ons belt zijn we op de hoogte van je naam, telefoonnummer en ook als je via sociale media contact met ons opneemt zijn we op de hoogte van je persoonsgegevens of voorkeuren.

  • Reageer je op een enquête of vragenlijst? Dan zijn we ook op de hoogte van je mening over het betreffende onderwerp. Uiteraard zullen we je nooit verplichten een enquête of vragenlijst in te laten vullen. 

Country Camp werkt samen met andere bedrijven.

Als je op vakantie gaat met Country Camp dan delen we de persoonsgegevens met onze partners. Bijvoorbeeld met de camping waar je op vakantie gaat en onze servicemedewerkers op de camping. De gegevens die worden doorgegeven zijn:

  • voornaam of initialen (ook van de medereizigers)

  • je achternaam (ook van de medereizigers)

  • je geboortedatum (ook van de medereizigers)

  • je adres

  • je telefoonnummer

  • je e-mailadres

  • en eventueel een noodtelefoonnummer waarop we je  relaties kunnen bereiken mocht er iets aan de hand zijn

  • speciale wensen.

  • als de vakantie uit meerdere aaneensluitende bestemmingen bestaat de route van je vakantie. (B.v.: fam x. komt van camping a en gaat na verblijf op camping b naar camping c)

  • aankomst en vertrek-data

  • type tent

  • de naam van de camping waarop je vakantie gaat plaatsvinden.

Als we persoonsgegevens met andere organisaties delen, maken we duidelijk aan hen dat zij je gegevens veilig bewaren en deze niet voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken.

 

Country Camp ontvangt ook gegevens van andere bedrijven.

Het is mogelijk om Country Camp vakanties te boeken bij partners van ons. Deze partners voorzien Country Camp dan van de volgende informatie:

  • voornaam of initialen

  • achternaam

  • geboortedatum

  • adres

  • telefoonnummer

  • e-mailadres

Van de medereizigers:

  • achternaam

  • voornaam of initialen

  • geboortedatum

  • speciale wensen.

  • aankomst en vertrekdata

  • type tent

  • de  naam van decamping waarop je vakantie gaat plaatsvinden

  • de prijs van de geboden vakantie

Als we persoonsgegevens ontvangen, zullen wij deze veilig bewaren en niet voor eigen marketingdoeleinden gebruiken.

Verzekeringen

Onze partner in verzekeringen is de Europeesche.  Voor alle informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door de Europeesche verwijzen we je graag naar de site 

https://www.europeesche.nl/afsluiten/relaties/privacy.  Zorg ervoor dat je de voorwaarden en de privacyverklaring goed doorleest voordat je persoonsgegevens invoert op de website van een andere organisatie; wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de websites van andere organisaties.

 

Waarom hebben we je persoonsgegevens eigenlijk nodig?

De juiste vakantie bij de juiste persoon of reisgezelschap.

Om je boeking goed te kunnen beheren hebben we je persoonsgegevens nodig. Ook om de vaste klantenkorting te kunnen aanbieden en om de betaling te kunnen volgen hebben we je persoonsgegevens nodig.

Wij willen onze diensten zo goed mogelijk afstemmen op je wensen.

Onze website  en producten willen we zo goed mogelijk afstemmen op de wensen van onze gasten. Hiervoor gebruiken we je persoonsgegevens zodat we onze website kunnen verbeteren. Ook als je een enquête van ons  invult, of een nieuwsbrief leest kunnen we deze informatie gebruiken om onze diensten zo goed mogelijk op je wensen af te stemmen. Met diensten bedoelen we je vakantie op de camping maar ook de manier waarop we je vooraf of naderhand  benaderen op onze website, nieuwbrief, enquêtes, e-mail , facebook en aan de telefoon. Over de enquête: natuurlijk zullen we je nooit verplicht om deze in te vullen.

We stemmen onze marketing af op je persoonlijke wensen

Valt het je op dat je een advertentie van ons tegen komt, nadat je onze website hebt bezocht? Dat komt omdat wij kijken welke sites je bezoekt en weten welke campings je van ons eerder hebt bezocht. Ook als je op een online advertentie hebt gereageerd kunnen we dit meten. Door zo gericht mogelijk te werken, proberen we onze diensten zo goed mogelijk af te stemmen op je wensen. 

We kunnen ons voorstellen dat je geen waarde hecht aan deze inspanningen, geen probleem natuurlijk. Laat ons weten wat je wel en niet wil van ons wilt ontvangen. Dit kun je doen per mail, per brief, online en telefonisch. Wij verwerken je wensen zo snel mogelijk want ook nu willen we zo goed mogelijk af stemmen op je persoonlijke wensen.

Je kunt ons als volgt bereiken:

  • Kom langs: Tweede Energieweg 14, 9301 LL Roden. Wil je ons bezoeken? Je bent van harte welkom, het beste bel je even van te voren

  • Je kunt ons bellen: in het hoogseizoen (1 april t/m 1 september) Op werkdagen van 10:00 tot 17:00, op zaterdag van 11:00- 16:00 op telefoonnummer: 050-5011515 en in het laagseizoen op werkdagen van 11:00 tot 15:00

  • Stuur een e-mail: info@countrycamp.nl

Bij noodsituaties of als de wet er om vraagt

Mocht er tijdens je vakantie een ongeval of een veiligheidsoperatie of een vergelijkbare situatie plaatsvinden dan gebruiken wij je persoonsgegevens.  Als overheidsinstanties hier om vragen zullen wij je persoonsgegevens aan hen doorgeven. Ook als het in de wet van het betreffende land verplicht is om persoonsgegevens door te geven, zullen wij dit doen.


Externe bedrijven en je persoonsgegevens die je bij Country Camp hebt achtergelaten.

Wij huren bedrijven in om ons te assisteren met onze IT-diensten, het opslaan en combineren van gegevens, marketing, marktonderzoek, het verwerken van betalingen en het leveren van producten en diensten. Wij vinden het heel belangrijk om je te laten weten, dat we voor we deze bedrijven inhuren eerst zeker willen weten dat zij zorgvuldig met je gegevens omgaan.

Als we persoonsgegevens met andere organisaties delen, maken we duidelijke afspraken dat zij je gegevens veilig bewaren. De externe partijen krijgen de informatie inzichtelijk die zij nodig hebben. Anders gezegd: zij beschikken alleen over de hoogst noodzakelijk informatie.

Diensten met een eigen privacy verklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die Country Camp aanbiedt. Een uitzondering zijn de diensten die hun eigen privacyverklaring hebben, Bijvoorbeeld de Europeesche verzekering. Zoals eerder beschreven moeten we je gegevens ook delen met onze partners, bijvoorbeeld de camping waar je op vakantie gaat. Waarbij je er vanuit kunt gaan dat we altijd proberen om zo min mogelijk informatie te delen. Als je onze website bezoekt, vind je ook de links naar de websites van de  campings waarop de vakantie wordt aangeboden en partners. Op het moment dat je deze website bezoekt is de privacyverklaring van de site die je bezoekt van toepassing. Wij werken ook met Facebook en andere sociale media. Deze sociale media hebben ook hun eigen privacyverklaring. Ons advies: lees de privacyverklaring van alle partijen goed door. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de schade die voort kan vloeien uit het bezoeken van de externe sites of social media.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor alles wat je in deze privacy verklaring hebt kunnen lezen of omdat we de wet hier om vraagt. Als we gegevens van je gebruiken omdat we onze producten willen verbeteren of omdat we zaken willen analyseren dan gaat dit anoniem.

Over cookies

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die tijdens het internetten worden opgeslagen op je computer, laptop of smartphone. Wij gebruiken geen cookies op onze website.

Wat nu als je wilt weten welke gegevens we van je hebben of iets wil wijzigen of laten wissen?

Uiteraard kun je altijd bij ons vragen welke gegevens we van je hebben. Die gegevens zijn gekoppeld  aan de boeking van je reis. Als je wil, dat recht heb je, kun je schriftelijk een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we van je hebben opgeslagen.

Mocht je dat doen, geef ons dan informatie waarmee we je persoonsgegevens voor je kunnen identificeren en opzoeken.

Je kunt ons altijd vragen om je persoonsgegevens te corrigeren of te wissen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens en als dat technisch mogelijk is, kun je ons ook vragen om je persoonsgegevens door te geven aan een andere organisatie.

We zullen je gegevens bijwerken of wissen, tenzij we ze moeten bewaren voor zakelijke of wettelijke doeleinden.

We doen ons best om zo goed mogelijk om te gaan met je persoonsgegevens. Als je toch een klacht hebt over de manier waarop we je persoonsgegevens verzamelen, opslaan of gebruiken, laat het ons dan weten door je schriftelijke vraag of klacht te richten aan de Info@countrycamp.nl

 

Wettelijke grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

  • Omdat je toestemming verleent

Voorbeeld: boeking van een vakantie
Als je een vakantie boekt , geef je ons - door in te stemmen met deze privacyverklaring - toestemming je persoonsgegevens te verwerken.

Het is noodzakelijk in verband met een overeenkomst die we met je hebben, of om op jouw verzoek stappen te ondernemen voordat we een overeenkomst met je aangaan;

Voorbeeld: om de producten en diensten te leveren waar je om vraagt
We hebben je persoonsgegevens nodig om je vakantie te boeken of om je de producten en diensten te leveren die je wil kopen. Ook hebben we je gegevens nodig om betalingen te kunnen uitvoeren.

We moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;

Voorbeeld: het delen van persoonsgegeven met regelgevende instanties
Om je te kunnen laten reizen, zijn wij verplicht om je persoonsgegevens over te dragen als overheidsinstanties op het punt van vertrek of aankomst dit eisen. Zij willen dit vaak weten met het oog op immigratie, grenscontrole, veiligheid en of voor andere doeleinden die deze instanties van belang achten.

Het is noodzakelijk ter bescherming van je eigen vitale belangen of die een andere natuurlijke persoon;

Voorbeeld: in een noodgeval
Je verzekeringsbedrijf, hun tussenpersonen en medisch personeel kunnen relevante persoonsgegevens en bepaalde categorieën persoonsgegevens met ons uitwisselen als wij/zij namens jou moeten optreden, bijvoorbeeld in een noodgeval of in het belang van andere klanten.

Het is in het algemeen belang of we hebben een officiële machtiging voor een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag;

Voorbeeld: veiligheidsoperaties
We kunnen persoonsgegevens gebruiken bij veiligheidsoperaties, ongevallen of vergelijkbare incidenten, voor onder meer medische en verzekeringsdoeleinden.

Het is in het gerechtvaardigde belang van ons of van derden, en deze belangen wegen zwaarder dan jouw belangen of rechten.

Voorbeeld: om je gebruikservaring te personaliseren
Door goed naar je persoonsgegevens te kijken, begrijpen we beter wat je interesses zijn. Zo proberen we te voorspellen in welke andere producten, diensten en informatie je wellicht geïnteresseerd bent. En kunnen we onze marketingcommunicatie relevanter en interessanter voor je maken.

Als we medische gegevens (of andere speciale categorieën persoonsgegevens) moeten verwerken, doen we dat alleen in één of meer van bovenstaande situaties. Bijvoorbeeld als we je uitdrukkelijke toestemming hebben, als het nodig is om jouw vitale belangen of die van iemand anders te beschermen en je fysiek of juridisch niet in staat bent om toestemming te geven, als het nodig is om juridische vorderingen neer te leggen, uit te oefenen of te verdedigen, of als het gaat om redenen van zwaarwegend algemeen belang.